Подлежит ли бижутерия возврату?

Не все клиенты и продавцы магазинов бижутерии однозначно знают ответ на вопрос о допустимости возврата и обмена бижутерии. Причиной этого служит смешение бижутерии с другими видами товаров, которые нельзя возвращать.

Во-первых, бижутерию сравнивают с ювелирными изделиями. Но ранее мы уже разобрались, что бижутерия к драгоценностям не имеет никакого отношения.

Во-вторых, некоторые считают, что бижутерия контактирует с телом, и поэтому бижутерия возврату не подлежит.

Смотрите видео

Бижутерия подлежит возврату и обмену

Во всех случаях попытка отказать клиенту в возврате бижутерии — это нарушение закона о правах потребителей. Дело в том, что есть отдельное постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в котором четко регламентируется «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона или размера».

Поскольку бижутерия к ювелирным изделиям не относится, то и в указанный перечень она не попадает. А значит, клиент имеет право вернуть бижутерию продавцу.

Бижутерию надлежащего качества клиент может обменять, если товар не был в употреблении, то есть на украшении нет следов использования, сохранен товарный вид и упаковка. Если были пломбы и ярлыки, то они тоже должны быть сохранены.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин без чека?

Наличие чека — это необязательное условие для возврата денег или замены товара. Если продавец иными способами может установить, что клиент совершил покупку, то не стоит требовать обязательного наличия документа о покупке.

Срок возврата бижутерии по закону

Предельный срок возврата по текущим нормам законодательства зависит от канала продаж: для офлайн-продаж это четырнадцать дней с момента покупки, для дистанционной торговли — семь дней после получения товара.

При возврате товара, купленного в интернет-магазине (то есть дистанционно), затраты на обратную доставку и доставку замены по закону ложатся на клиента.

Возврат бижутерии без затрат в магазине "Море блеска"

Помните, что закон есть закон. Но в некоторых моментах важно идти навстречу клиенту больше, чем того требуют правила.

В «Море блеска» при замене бракованного изделия все издержки по доставке мы добровольно берем на себя, так как клиент не виноват в получении некачественного изделия. А для получения замены не нужно возвращать бракованное украшение - достаточно прислать фото.

Читайте подробнее о бесплатных возвратах бижутерии в "Море белска".

Как заработать 300% на бизнесе с бижутерией?

"Море блеска" - это уникальная бижутерия оптом от призводителей из Кореи, Китая, СНГ, ОАЭ, Малайзии. Наценки на наши украшения в розницу составляют 300%. Мы помогли открыть более 1000 магазинов бижутерии.

Получите доступ к оптовым ценам